Så fungerar garantin
Garantin gäller i 14 dagar från den dag vi flyttstädar. Hittar hyresvärden, besiktningsmannen eller köparen något vi har missat, skickar du anmärkningen till oss. Vi bokar en tid, kommer tillbaka och åtgärdar det. Det kostar ingenting och påverkar inte ditt pris.
- Skicka anmärkningen. En kopia av protokollet eller en bild räcker. Svara på bokningsbekräftelsen så hamnar den rätt.
- Vi bokar en tid. Så snart som möjligt. Vi stämmer av nyckeln med dig eller direkt med hyresvärden.
- Vi åtgärdar. Det som påpekats städas om, och vi går igenom rummet runt omkring en gång till.
- Du får besked. Vi hör av oss när det är klart, med bild om du vill ha det.
Varför just fjorton dagar
Avflyttningsbesiktningen sker inte alltid samma dag som du lämnar nycklarna. Hos Alebyggen är det den som flyttar in som bedömer städningen när hen får nycklarna, och är hen inte nöjd gör Alebyggen en städbesiktning i efterhand[3]. Säljer du en villa är det köparen som går igenom huset, ofta först vid tillträdet. Många flyttstädfirmor ger fem till sju dagar. Det räcker inte alltid.
Det här täcker garantin inte
Garantin gäller städning, inte bostadens skick. Den täcker inte:
- Slitage och skador: repor i golv, trasiga kakelplattor, hål i väggar, missfärgningar av rök eller fukt.
- Saker som stod kvar när vi städade och flyttades efteråt, eller ytor vi inte kom åt.
- Nedsmutsning efter vår städning, till exempel om flyttgods bärs ut eller hantverkare arbetat i bostaden.
- Trädgårdsarbete som gräsklippning och häckklippning, som hyresvärden kan kräva men som inte är städning.
Garantin och dina rättigheter enligt lag
Garantin är ett löfte utöver lagen, inte i stället för den. Enligt konsumenttjänstlagen 17 § har du alltid rätt att reklamera fel i en tjänst inom skälig tid, och två månader efter att du upptäckt felet räknas alltid som skälig tid[1]. Konsumentverket beskriver hur du går till väga om du inte är nöjd[2]. Läs mer i guiden om att reklamera en flyttstädning.
Senast uppdaterad 26 september 2026. Priser och villkor gäller från detta datum.
Källor
Uppgifterna på sidan är hämtade från följande källor och kontrollerade 26 september 2026. Priser och villkor är våra egna.