# Reklamera flyttstädning: lagen, tiderna och garantin

> Hur länge kan du reklamera en flyttstädning? Vad konsumenttjänstlagen säger, vad du kan kräva och hur det förhåller sig till vår 14 dagars besiktningsgaranti.

Källa: https://flyttstadarnaale.se/guider/reklamera-flyttstadning/ · Flyttstädarna i Ale · Senast uppdaterad 2026-09-26

# Reklamera flyttstädning: så gör du och vad lagen säger

Du reklamerar en flyttstädning genom att kontakta firman inom skälig tid efter att du märkt felet. Enligt konsumenttjänstlagen räknas två månader alltid som i rätt tid, och den yttersta gränsen är normalt tre år. Vår besiktningsgaranti på 14 dagar gäller utöver lagen och gör det enklare när besiktningen hittar brister.

[Se lediga dagar](https://flyttstadarnaale.se/boka/) [55 kr/m² efter RUT](https://flyttstadarnaale.se/pris/) 

## Vad säger konsumenttjänstlagen om reklamation?

Enligt 17 § konsumenttjänstlagen ska du meddela firman att tjänsten är felaktig inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet. Reklamerar du inom två månader räknas det alltid som i rätt tid. Senare än tre år efter att tjänsten avslutades går det inte att reklamera, om inte en garanti säger något annat.

För arbete på mark och byggnader, till exempel en renovering, är gränsen tio år. I en flyttstädning syns felen nästan alltid direkt, vid besiktningen eller när nästa person flyttar in, så i praktiken handlar det om dagar eller veckor. Lagtexten finns hos [Sveriges riksdag](https://www.riksdagen.se/sv/dokument-och-lagar/dokument/svensk-forfattningssamling/konsumenttjanstlag-1985716_sfs-1985-716/).

Lagen säger också, i 4 §, att tjänsten ska utföras fackmässigt. En flyttstädning där ugnen är smutsig eller fönstren randiga när den är klar är alltså felaktig, även om inget står om det i avtalet.

## Vad kan du kräva om flyttstädningen är felaktig?

I första hand kan du kräva att firman rättar till felet utan kostnad och inom skälig tid. Går det inte, eller gör firman det inte, kan du kräva prisavdrag. Du får också hålla inne den del av betalningen som motsvarar felet. Har felet orsakat dig kostnader kan du ha rätt till skadestånd.

- **Avhjälpande:** firman kommer tillbaka och gör om det som inte blev bra (20 §).
- **Prisavdrag:** ett avdrag som motsvarar vad det kostar att åtgärda felet (21 och 22 §§).
- **Hålla inne betalning:** du betalar inte den del som är felaktig förrän den är åtgärdad (16 §).
- **Hävning:** bara om syftet med tjänsten helt har gått förlorat.

[Konsumentverket](https://www.konsumentverket.se/varor-och-tjanster/problem-med-stadfirma/) beskriver samma ordning för städtjänster: gör om hela städningen eller de delar som brast, annars prisavdrag. Eftersom vi alltid fakturerar efter städningen och aldrig tar förskott har du betalningen kvar tills du ser resultatet.

## Hur förhåller sig vår besiktningsgaranti till lagen?

Vår besiktningsgaranti är ett löfte utöver lagen, inte i stället för den. Blir något anmärkt vid besiktningen eller avflyttningskontrollen inom 14 dagar kommer vi tillbaka och åtgärdar det utan kostnad, utan att du behöver visa att det var fel på städningen. Efter 14 dagar gäller fortfarande konsumenttjänstlagens regler om reklamation.

Skillnaden ligger i bevisningen. Med lagen i ryggen kan det uppstå en diskussion om huruvida något var ett städfel eller något som hänt efteråt. Inom garantitiden räcker det att anmärkningen finns i protokollet eller från hyresvärden. Mer om hur det går till finns på sidan om [besiktningsgarantin](https://flyttstadarnaale.se/besiktningsgaranti/).

## Vad gör du om flyttstädningen inte godkänns?

Kontakta firman direkt, skriftligt, och skicka med anmärkningarna. Be hyresvärden eller köparen om protokollet eller en lista, och ta egna bilder på det som påtalats. Kom sedan överens om en tid för åtgärd innan nästa kontroll. Ju snabbare firman får veta, desto större chans att det hinner rättas innan någon annan anlitas.

- Spara protokollet, mejlen och bilderna.
- Mejla oss med adress, datum för städningen och anmärkningarna.
- Ge hyresvärden besked om att städfirman kommer tillbaka, och när.
- Kontrollera resultatet efteråt, gärna tillsammans med den som anmärkte.

Det bästa skyddet skapas innan någon anmärker. Gå igenom bostaden när städningen är klar, gärna med vår [checklista](https://flyttstadarnaale.se/checklista/) i handen, och ta bilder på ugnen, badrummet och fönstren. Då finns det något att jämföra med om den som flyttar in hävdar att det var smutsigt.

[Hyresgästföreningen](https://www.hyresgastforeningen.se/stod-och-rad/flytta/flyttstadning/) påpekar att du som beställer städningen fortfarande ansvarar mot hyresvärden. Hinner hyresvärden anlita en egen firma kan du få en städfaktura, och då är det du som får kräva firman du anlitade.

## Om ni inte kommer överens med städfirman

Kommer du inte överens med firman kan du vända dig till kommunens konsumentvägledning för råd och sedan anmäla till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Enligt Konsumentverket ska anmälan till ARN göras inom ett år från att du klagade till företaget första gången. ARN ger en rekommendation om hur tvisten bör lösas.

Klaga alltid skriftligen, till exempel via mejl, så att det går att visa när du reklamerade. Det är det viktigaste enskilda rådet, eftersom tidpunkten avgör om reklamationen räknas som gjord i tid. Läs mer hos [Konsumentverket](https://www.konsumentverket.se/lagar/konsumenttjanstlagen/) och [ARN](https://www.arn.se/).

Senast uppdaterad 26 september 2026. Priser och villkor gäller från detta datum.

## Källor

Uppgifterna på sidan är hämtade från följande källor och kontrollerade 26 september 2026. Priser och villkor är våra egna.

- [Konsumenttjänstlag (1985:716), Sveriges riksdag](https://www.riksdagen.se/sv/dokument-och-lagar/dokument/svensk-forfattningssamling/konsumenttjanstlag-1985716_sfs-1985-716/) 
- [Konsumentverket: Problem med städfirma eller flyttstädning](https://www.konsumentverket.se/varor-och-tjanster/problem-med-stadfirma/) 
- [Konsumentverket: Konsumenttjänstlagen](https://www.konsumentverket.se/lagar/konsumenttjanstlagen/) 
- [Hyresgästföreningen: Flyttstädning](https://www.hyresgastforeningen.se/stod-och-rad/flytta/flyttstadning/) 
- [Allmänna reklamationsnämnden (ARN)](https://www.arn.se/) 

## Frågor och svar

### Är det alltid 3 års garanti på en flyttstädning?

Nej, tre år är ingen garanti utan konsumenttjänstlagens yttersta gräns för att reklamera. Du ska fortfarande klaga inom skälig tid efter att du märkt felet, och två månader räknas alltid som i tid. En firmas egen garanti, som vår besiktningsgaranti på 14 dagar, är ett extra löfte som gäller utöver lagen.

### Hur får jag ersättning för en dålig flyttstädning?

Reklamera först skriftligt och ge firman chansen att åtgärda felet utan kostnad. Gör firman inte det kan du kräva prisavdrag som motsvarar vad det kostar att rätta till felet. Har du fått en städfaktura från hyresvärden kan du kräva ersättning för den kostnaden. Kommer ni inte överens kan du anmäla till ARN.

### Får jag hålla inne betalningen för flyttstädningen?

Ja, enligt konsumenttjänstlagen får du hålla inne så mycket av betalningen som behövs för att täcka felet, tills det är åtgärdat. Resten ska du betala som vanligt. Hos oss kommer fakturan först efter städningen och vi tar aldrig förskott, så du har alltid sett resultatet innan du betalar.

### Hur lång garanti har jag på en flyttstädning?

Det beror på firman. Garantierna i branschen brukar ligga på mellan fem och fjorton dagar, och vår besiktningsgaranti gäller i 14 dagar. Oberoende av garantin har du alltid rätt att reklamera enligt konsumenttjänstlagen, inom skälig tid efter att du märkt felet. Läs villkoren innan du bokar, så vet du vad som gäller.

### Vad räknas som ett fel i en flyttstädning?

Ett fel är när resultatet inte motsvarar det ni kommit överens om, eller det du kan förvänta dig av en fackmässigt utförd städning. Smuts kvar i ugnen, fett på fläkten, randiga fönster eller en ostädad golvbrunn är typiska fel. Normalt slitage, som repor i golvet eller blekt tapet, är däremot inget städfel.

## Läs vidare

- [Besiktningsgarantin Så fungerar våra 14 dagar, och vad som inte är städning.](https://flyttstadarnaale.se/besiktningsgaranti/) 
- [Vems ansvar är flyttstädningen?](https://flyttstadarnaale.se/guider/vems-ansvar-ar-flyttstadningen/) 
- [Flyttstädning hos Alebyggen](https://flyttstadarnaale.se/guider/flyttstadning-alebyggen/) 

Boka en ledig vardag direkt: https://flyttstadarnaale.se/boka/

---
- Företag: Flyttstädarna i Ale, flyttstädfirma som enbart gör flyttstädning
- Område: Ale kommun, Lilla Edets kommun och Göteborg nordost (Angered, Gunnilse, Hisingen). Kungälvs kommun sköts av systerfirman Flyttstädarna i Kungälv (https://flyttstadarnakungalv.se)
- Pris: 55 kr per kvadratmeter boyta efter RUT-avdrag, inklusive moms. Lägsta pris 2 400 kr (gäller under 44 m²). Före RUT är beloppet det dubbla.
- Ingår: fönsterputs in- och utvändigt och mellan glasen, spis, ugn, kyl, frys, diskmaskin, skåp och lådor, badrum och golvbrunn, ventiler, förråd och balkong
- Tillägg: 350 kr per timme endast vid onormalt stökig bostad, efter besked på plats
- Garanti: 14 dagars besiktningsgaranti; anmärkningar på det som städats åtgärdas utan kostnad
- Betalning: faktura efter städningen med RUT-avdraget redan gjort; ingen förskottsbetalning
- Bokning: kunden väljer en ledig vardag direkt på https://flyttstadarnaale.se/boka/ (start kl 08 eller 12)
- Erfarenhet: startade 2005, över 1000 utförda flyttstädningar, fler än 20 anställda, kollektivavtal